Versand
Versand & Lieferung
Wir versenden Bestellungen an die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop zur Auswahl stehen.
Die jeweils verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt und können je nach Lieferland und Versandart variieren.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bearbeitungs- & Lieferzeiten
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung wird diese zur Bearbeitung an unser Fulfillment übermittelt.
Die im Online-Shop oder Checkout angegebenen Lieferzeiten stellen die voraussichtliche Lieferdauer dar. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, insbesondere im Rahmen von Drops, Releases, Sales oder anderen Aktionen, kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Aufgrund unserer automatisierten Bestell- und Fulfillment-Prozesse können wir eine Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht garantieren.
Sollte eine Bestellung bereits an unser Fulfillment oder den Versanddienstleister übermittelt worden sein, ist eine nachträgliche Änderung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Nicht zustellbare Sendungen / Return to Sender
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet – beispielsweise aufgrund:
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einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse,
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einer nicht erfolgten Abholung,
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mehrfach erfolgloser Zustellversuche oder
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einer Annahmeverweigerung,
wird die Sendung nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
Eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zusätzliche Versand-, Rücksende- oder Bearbeitungskosten, die aufgrund von Umständen entstehen, die vom Kunden zu vertreten sind, können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine automatische erneute Versendung derselben Bestellung erfolgt nicht. Möchten Sie die Artikel weiterhin erhalten, muss gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland, Bestellwert und der gewählten Versandart.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Etwaige Kosten für eine Rücksendung sind nicht Bestandteil der ursprünglichen Versandkosten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Internationale Bestellungen
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands bzw. der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Abgaben anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind grundsätzlich nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten und werden vom jeweiligen Zielland, den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten vom Empfänger der Bestellung zu tragen.
Wir empfehlen Kunden außerhalb der Europäischen Union, sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen und möglichen zusätzlichen Kosten ihres Landes zu informieren.
Nicht bezahlte Zoll- oder Einfuhrgebühren
Wird eine internationale Sendung aufgrund nicht bezahlter Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren nicht angenommen bzw. nicht zugestellt und anschließend an uns zurückgesendet, wird die Bestellung nach Eingang der Ware in unserem Lager bearbeitet.
Kosten, die uns aufgrund der Rücksendung, Zollabfertigung, Lagerung oder sonstiger vom Kunden zu vertretender Umstände entstehen, können von einem gegebenenfalls zu erstattenden Betrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns bei beschädigten Sendungen nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel.
Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister einleiten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Pre-Order / Vorbestellungen
Bei Artikeln, die ausdrücklich als Pre-Order oder Vorbestellung gekennzeichnet sind, gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen voraussichtlichen Versand- bzw. Lieferzeiten.
Werden Pre-Order-Artikel gemeinsam mit sofort verfügbaren Artikeln bestellt, kann die gesamte Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Bei Verzögerungen werden wir Sie, soweit erforderlich, über die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:
Labelwerk Collective UG (haftungsbeschränkt)
Wiesenstraße 72A
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: support@grydseason.com